Introduction
Chez HopeGhani, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider à travers notre politique de remboursement et de retour.
Délai de Retour
Vous avez 2 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.
Processus de Retour
-
Contactez-nous :
- Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@hopeghani.fr pour initier le processus de retour.
-
Expédition du Retour :
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Envoyez l’article à l’adresse que nous vous fournirons après avoir contacté notre service client.
- Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande de remboursement est approuvée, un remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de quelques jours. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit.
Articles Non Remboursables
Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, notamment :
- Les cartes-cadeaux.
- Les articles en solde ou en promotion.
Échanges
Nous n’acceptons que les échanges d’articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre le même article, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@hopeghani.fr.
Droits des Consommateurs
Cette politique de remboursement et de retour n’affecte pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Nous Contacter
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante :
Email : contact@hopeghani.fr
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité à HopeGhani.